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京沪高铁再遇停电故障 继续公关重建民众信任

京沪高铁又“挂”了!今天上午,有网友向东方网爆料,D182次列车在蚌埠开往宿州的区间内开始断电,随后1小时内非正常停靠2次,原因不明。这是继京沪高铁7月10号发生停电故障后,发生的第二起重大事故,已经引起公众的强烈质疑。对此,有关公关行业的人表示,京沪高铁需重视公众圈内的公关行为,以挽回眼前的严重负面影响。

京沪高铁再遭停电故障

网友夏先生今天上午乘坐D182次高铁前往郑州。10点50分,当列车快要抵达宿州东站时,车厢突然断电,列车在轨道上非正常停靠。“空调没有了,车厢里很闷热。只见乘务员不停地跑来跑去,很多乘客在询问情况,他们都说还在调查中。”半小时后,列车终于开动,11点30分左右停靠在宿州东站。当列车再次开行后,不到5分钟的时间内再次非正常停靠在轨道上。“乘务员也不来给我们送水,车厢里热得要命!”夏先生抱怨道。

此外,今日上午11点30分左右,多名微博网友现场播报,京沪高铁再次遭遇接触网故障,导致G105次滞留在山东枣庄,G212次停在蚌埠站。

东方网记者就此事向铁路部门求证,对方表示具体情况还在了解中。

京沪高铁急需公关以重取公众信任

舆论普遍认为,京沪高铁在相当层面上代表着国家的形象,也体现着中国的铁路高科技水准,现在屡屡出现停电故障,将给中国铁路造成严重负面影响。对此,尔玛(中国)互动营销的立二拆四认为,此时应及早启动相关公关行动预案,从而及时与公众进行沟通,以便让他们保持对中国高铁的信心。

扫描到手机WAP站访问 来源:中国传媒网

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