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BAT之痛:腾讯社交帝国的死里逃生和未知恐惧(2)

(五)

我们先说两个小危机:新的社交产品突然杀出和Facebook顺利入华。

1代际鸿沟和新的社交产品

不同年龄层的人,对社交的理解和需求不一样,对社交产品形态的要求也不一样,这是现实生活里常说的“代沟”。

这种社交代沟,在社交这种产品里,表现出有很强的“代际标签”。就像80后大学生喜欢用“chinaren校友录”,而90后的大学生更多用“校内网”来交流。

我们的爷爷一辈人喜欢写信,父辈更喜欢打电话,我们则大部分用IM来沟通。

所以,我们今天的人们并不能准确的知道00后和2010后的孩子们会处于什么样的社交场景,偏爱什么样的社交软件。

事实上,这样的事情已经发生了,不信你看看17岁-20岁的女孩子的手机看看,她们手机里可不只有微信一个社交软件。

上次在飞机上,我遇到一个女孩,起飞前她一直在用各种社交软件,我看到她的手机里微信、陌陌、抱抱、探探都安装了,而且熟练地在各种社交软件之间切换,并且我敢保证,绝对不是“约”那么简单,人家是喜欢陌生人社交。

这对于腾讯来说是很可怕的。

社交虚无缥缈,很难有强规律可循,也没有重门槛可依赖。

所以你无法肯定某一天不会突然杀出一款产品,以“迅雷不及掩耳盗铃儿响叮当仁不让”之势杀出来,并且红遍大江南北。

就像谁也不能保证微信这样的产品永远只会出现在腾讯自己家一样。

现在,腾讯处理这个危机的方法是:宁可错杀一千,不能放过一个。

就像对待今天突然爆发的产品“朋友印象”,先是微信里封杀,然后出手谈投资,一边是警棍,一边是胡萝卜,创业者要么接受投资并且享受微信给你的资源,要么就被全面封杀。

所以朋友印象顺利地被腾讯投资。

腾讯投资朋友印象等一系列社交产品,不一定是为了财务投资,而是为了消灭潜在的竞争对手,为自己挖建护城河。

对于腾讯来说,世界上最痛苦的事情不是自己投资的公司死掉了,而是一款社交产品做起来但不是自己的。

2Facebook入华

要知道,全球的互联网只有美国和中国两个奇葩,花开两支,各有特色。

一个风靡全球的社交软件,因为我们都知道的原因无法入华,但客观上为中国的社交产品提供了很大的避免竞争的空间。

然而小扎一直都没有放弃,并且频频和中国官方互动,希望早日进入中国。

不过即使FB进入中国,我也不认为能对目前的腾讯社交带来多大的危机。

一方面社交有强关系和浓厚的文化因素存在,用户很难在一个没有朋友、文化沙漠一样的“火星”上快速活下来,而微信上有很多朋友和熟悉的文化语境。

第二方面则是所有入华的跨国互联网企业,截止目前为止没有活的很好的,比如亚马逊、Aroupon、Booking、Agoda、Airbnb都不算出色,究其原因主要是本土化不好。

(六)

以上两点算是小危机,无大碍。最大的危机,就像前面提到过的。

百度看到了一条高速路,在入口建了个收费站,通过高速路的人都得缴费;

百度有很多危机,但只要它不断寻找高速公路,建立新的收费站,虽然发展乏力,但不会突然倒塌。

阿里建了个广场,在里面交易的商家都得付租金;

虽然阿里的入口不明确,但阿里可以不断地建造网上的“万达广场”,继续收租金,即使下滑,速度也可控。

腾讯建了一座城,只负责发身份证,其他生老病死都有人来管,它向所有人收税。

但如果有人造了另一座城呢?

我想起了电影《逆世界》,一个平行于我们存在的另外的世界是否真的存在?

如果今天不存在,未来是否存在?腾讯能否一直让大家在这个城市里生活?

腾讯 腾讯社交 腾讯发展史

今天的微信,难道不像《楚门的世界》里的那个布景一样的世界么?

腾讯的大危机,就是楚门有一天会走出自己的布景世界。

就像前面提到的,不同年代的用户对社交的需求不一样,社交的场景不一样。

出现新的社交产品也许腾讯还是可以接受的,但出现新的“社交异类”就不一样了。

也许这些“异类”是反社交的,也许未来的组织方式和生活方式是非社交的,也许未来在社会学和人类学上有断层式的变化?

也许有一个平行的世界已经存在,他们的生活和社交语言我们不懂。

当这样的世界出现,整个微信将轰然倒塌。

我在《产品的视角》里提过,17岁的女孩,是产品经理的红颜知己,也是新产品的引领者。

谁抓住了17岁的“科技红颜”谁将掌握互联网的未来。

用户是不长情的,尤其在社交产品里面,指望用户一直在一个社交产品上生存是不可能的。

我想,腾讯的危机不在于现在,在于不可预知的未来。

这就是社交,眼下赢者通吃,但终究怕不可知的未来。

注:本文作者为三节课(sanjieke.com)发起人 Luke,作者有十年以上产品经验,原百度搜索产品架构师,资深产品经理,《产品的视角:从热闹到门道》一书作者。如需转载,请联系三节课,并注明出处。


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