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京东千亿大考与刘强东的自我“放逐”

在关掉所有线下光磁产品门店、涉足电子商务的第十个年头,刘强东计划交出一份沉甸甸的成绩单:1,100亿元交易额。而为了迎接京东的千亿时代,他个人早已行动起来:努力从日常的具体管理中抽身,完成精神领袖化。

在几个月前,他就已经前往美国,参加一个高级管理者培训课程。但学习只是一方面的,甚至可能只是一个幌子,而他真正的目的,很可能是通过这种主动的“放逐”,来给刚刚组建起来的管理团队足够的空间,让京东逐步学习在没有他的情况下,也能运转正常,就像他和京东的主要对手马云和阿里巴巴已经做到的那样。

在2011年尹生(微信公号jia-zhi-xian)曾写过一篇评论,标题是《一个人的京东商城》,在那篇文章中,我这样形容刘强东和京东:没有人敢挑战他的权威,整个公司就像一辆由他一个人牢牢控制的高速列车。我当时的观点是:要成就每年200%~300%的增长,没有一个这样掌控一切的主心骨,几无可能,而“混乱”则是京东速度的必要条件。

不过,当京东成为一家拥有3万多名员工,去年交易额接近600亿元、今年预计1,100亿元的巨无霸时,秩序就成为必须:对于整个生态中的任何一方来说,赌注已经太大了。于是,他们的态度会随之改变,从早期的一味关注增长和市场份额,转向稳健、高效、盈利等有助于长期健康的指标,风险控制成为第一位的。

其他有助于京东完成这种转型的力量还包括:京东的市场份额已经足够大,这足以让它赢得资本和生态中其他各方的重视,就是说,随着各方参与的这个赌注的增加,现在它想死都难;在过去两年中,虽然人员进进出出,但京东总算初步建成了一个包括COO、CMO(首席市场官)、CFO、CSO(首席战略官)、CTO、CHO(首席人力资源官)的高层分权结构,其中除了CTO目前尚无正式任命人员外,其他人员都已经就位。

毫无疑问,刘强东的暂时性“自我放逐”是明智选择,因为以他的性格和历久形成的管理风格,只要呆在办公室,就难免会介入日常管理。据说,目前他正努力将自己的关注点集中在员工和客户成长上——这两者正是马云建立自己精神领袖地位的核心支柱。

这也就可以解释,为什么已经很久没有在媒体露面的刘强东,昨天会突然出现在了京东首次开放平台合作伙伴大会上。不过,相比在员工中的精神领袖化(他此次回国的另一个任务,是参加今天的京东新一期管理培训生毕业典礼),在客户中的精神领袖化要更难。

所以,下面的一幕也同样在预料之中:对于在场的数百位习惯了马云风格的卖家而言,当刘强东用一句“大家最近过得好吗”试图拉近和他们的距离时,在最初的数秒内,只有很少的人响应,直到他将这句话重复一遍时,响应的烈度才勉强与会场巨大的空间相匹配。

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