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解读企业长寿的奥秘

关键词: 奥秘

公司共有的特质:它们的成功从来都不是基于个人,而是依靠一种神秘因素——能够让组织穿越时空,突破个体的生命与能力局限的组织智慧。《组织智慧》打开了的奥秘,提供了逝去的英雄时代国内追求长青的秘方。

飘柔洗发水、玉兰油护肤品、佳洁士牙膏、汰渍洗衣粉、舒肤佳香皂……在我们生活中随处可见,包装上面的P&G标识,大多数人一眼就能认出来。

如果问到,雀巢公司有哪些产品?多数人也会脱口而出:雀巢咖啡、雀巢巧克力、雀巢奶粉、雀巢麦片……实际上,泡一杯雀巢咖啡也早已成为多数商旅人士在一天工作中的习惯动作。

但有多少人知道,拥有170年历史的宝洁和140年历史的雀巢的CEO是谁?

这恰恰说明,类似宝洁和雀巢这样的公司共有的特质:它们的成功从来都不是基于个人,而是依靠一种神秘因素——能够让组织穿越时空,突破个体的生命与能力局限的组织智慧。

逝去的英雄时代

我们经常会看到,很多的经营几乎就是一个人的战争:曾经挽救克莱斯勒于谷底的艾柯卡几年辉煌后,在其任期后半段再度陷入困境并最终被并购;一度改变云南玉溪卷烟厂命运的云南红塔褚时健,随着他的被捕,如日中天的红塔集团陷入迷乱……

一位天才管理者可以缔造一个强盛的帝国,但仅凭他个人的智慧闪光,永远无法让这个持续强盛下去,因为他终将离开。一位明星家可以创造让公司起死回生的奇迹,但他不可能永远创造奇迹,当大势已去,曾经创造奇迹的明星之手也回天无力。

能人会给创造奇迹,但依赖能人,也会给的发展带来了诸多不确定性。因为,一位优秀的人物固然会推动运营由此兴盛,但也同样会因为优秀人才的流失而致发展停滞不前,进而走向衰败,有的甚至如巨厦一夜倒塌。

宝丽莱、安然、凯玛特、环球电讯、红塔集团……这些曾经叱咤风云的超级巨人成了“倒下的多米诺骨牌”,它们的消失或衰落是一曲曲英雄挽歌,人们不禁感慨唏嘘:优秀领导者的更迭或离开,都可能导致被吞噬的命运。

组织智慧——撬动成功的支点

事实上,组织要适应环境的变迁,必须减少对个体的依赖,必须将个体的不稳定因素对组织的影响尽可能地降低。这就需要建立相互学习共享的内部机制,将某个个体的发现、创意、心得、感悟或经验、技能等迅速放大为整个组织的行为,并得到继承。这样,即使某一天某个个体离开了组织,或者他已不能像以前一样发挥作用,而组织也仍然能够正常运转。

默克、本田、美孚、米其林、杜邦、壳牌、可口可乐……这些成功从来不赶管理理念的时髦,它们认真聆听管理大师的话,但绝不迷信;虚心学习优秀的,但绝不盲从;密切关注前沿的商业理念但绝不被人牵着鼻子走;在理念狂热的队伍中也从来找不到它们摇摆不定的身影……它们始终站在问题的原点:从自身需求出发,选择吸收合适的营养成分,调配成自己独特的营养餐——组织智慧!

比如,Quality、Service、Cleanliness、Value,这四个单词再普通不过了,但凭借独到的眼光和对麦当劳餐厅的精辟理解,克罗克把它们组合在一起,“QSCV”理念被赋予了特定的价值,从此成为麦当劳不断走向成功的指导性思维方式。

同样,西门子的“创新”、杜邦的“安全”、沃尔玛的“天天平价”……这些优秀的跨国公司在经营管理的实践中,不断总结前人的经验,结合自身的特点,提炼出指导未来发展的规律性原则。这些原则是在实践中所创立的,并在组织内部不断修正、固化、共享和传承,从而使某些英雄人物头脑中的智慧成为内部人人可以共享的“组织智慧”。正是组织智慧,推动这些百年老店基业长青。

组织智慧教给员工的,是一套指导员工考虑问题的思维方式。它是指导员工思想行为的方法论,更为抽象化和理念化。相对于方法,组织智慧具有更广泛的适用性和更长久的生命力。在它的指导下,可以产生解决具体问题的具体方法。组织智慧打开的,是的奥秘,提供了逝去的英雄时代国内追求长青的秘方。

组织智慧与知识管理有共通之处,都需要总结、归纳、传递、共享,但它们并不是同义词。换言之,组织智慧与知识管理相比是更高层面的概念。知识管理更像是的一种记忆,前人已有的经验、专家头脑中隐性的知识等输入的记忆库,向所有员工开放;组织智慧并不是经验和知识的简单记忆与储存,而是对成功规律的探索,这些规律被提炼为指导性原则,经历了一个“化学变化”的过程。

扫描到手机WAP站访问 来源:《管理@人》

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